Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 15 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a contacto@iluminacionalboran.com o por WhatsApp al 670 86 90 86 indicando tu número de pedido. Si lo deseas, te enviaremos el formulario de desistimiento. También puedes hacer la devolución en nuestra tienda de Calle Fragua, 45 (Polígono Industrial La Ermita), 29603 Marbella, presentando la factura.
Puedes abrir el embalaje y comprobar el producto como lo harías en una tienda. Te pedimos que lo devuelvas completo, con sus accesorios y, si es posible, en su caja original. Si el producto se ha instalado o presenta un deterioro mayor del necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente, que te explicaremos antes.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Los gastos de enviarnos el producto de vuelta corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Excepciones
No admiten desistimiento los productos fabricados o personalizados por encargo, como los rótulos y motivos LED hechos a medida, ni los productos precintados que, por razones de higiene o seguridad, se hayan desprecintado.
Anulación de pedidos
Puedes anular un pedido mientras no lo hayamos enviado. Si ya ha salido, puedes devolverlo en las condiciones anteriores.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad. Si un producto llega dañado o falla, avísanos con fotos y lo reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste para ti, incluidos los envíos.
Envíos
Envío por TIPSA a la península: 7 € por pedido, gratis a partir de 95 €. Consulta nuestra Política de envío.